Max ✧
Supervisión del asistente comercial de Ask Braycom · Conversaciones, herramientas y conocimiento
Contexto institucional público de Max
Se utiliza como una propuesta virtual de sistema para las llamadas públicas. No crea cotizaciones ni propuestas comerciales. Compartimos el mismo agente de ElevenLabs, pero únicamente las herramientas respaldadas por esta información institucional y Knowledge Base PUBLIC_MAX.
Las secciones permitidas son executive_summary, solution, included, excluded, scope, support, implementation, technical_details, licenses, deliverables, assumptions, dependencies y client_view. No ingreses datos de clientes reales, precios ni información privada.
Actividad reciente de Max
Conversaciones realizadas sobre propuestas a las que tenés acceso.
Evolución de conversaciones
Registros de Ask Braycom, no estadísticas globales de ElevenLabs.
Analítica de consultas públicas
Conocé qué temas generan interés y dónde Max necesita más conocimiento.
Temas más consultados
Número de preguntas que mencionan cada tema
Oportunidades de mejora
Preguntas para las que Max indicó información insuficiente
Conversaciones públicas de Max
Contactos que consultaron desde el portal público. Se muestran por separado de las propuestas comerciales y solo a administradores.
Memoria conversacional por propuesta
Resumen de preguntas, intereses, objeciones y pendientes acumulados entre chat y voz. No reemplaza el contexto comercial oficial de la propuesta.
Conversaciones registradas
Filtrá por cliente, propuesta o canal. Abrí Sales Intelligence para consultar transcripciones y evidencias.
Retención automática: las conversaciones se eliminan al cumplir 24 meses. Al borrar una propuesta también se eliminan sus conversaciones vinculadas, incluidas las copias de ElevenLabs cuando se dispone de su identificador.
Calidad de las conversaciones
Qué tan bien está respondiendo Max, a partir de conversaciones efectivamente evaluadas.
Evaluación continua
Definí qué proporción de las conversaciones finalizadas se evalúa automáticamente. Se ejecuta con el mantenimiento diario y no interfiere con la atención al cliente.
Los casos sin evidencia suficiente no reciben puntaje. Los intentos fallidos se reintentan hasta tres veces, con espera mínima de 24 horas. El consumo de OpenAI permanece desactivado hasta habilitar esta política.
Analítica avanzada
Rendimiento de Max, calidad de respuestas y desempeño de herramientas. Compará los indicadores con el período anterior.
Conversaciones por canal
Evolución diaria de las interacciones en voz y chat
Evolución del Quality Score
Puntuación diaria promedio sobre conversaciones evaluadas
Calidad por canal
Rendimiento por herramienta
Observabilidad de herramientas
Ejecuciones registradas en Ask Braycom; el estado de conexión no implica disponibilidad en ElevenLabs.
Últimas ejecuciones
Fecha, herramienta, propuesta, resultado y duración. No guardamos preguntas ni respuestas de clientes en esta telemetría.
Brechas de conocimiento
Hallazgos derivados de búsquedas de Max sin resultados o con errores. No representan fallas factuales confirmadas: requieren clasificación y revisión humana.
Los nuevos hallazgos se registran automáticamente desde el despliegue de esta versión. La información histórica anterior no se reclasifica automáticamente.
Alertas automáticas de Max
Detección diaria de fallas de herramientas, Quality Score bajo y brechas de conocimiento prioritarias. Alertas deduplicadas por propuesta y categoría cada 24 horas.
Configuración de alertas
El correo por Mailgun está desactivado inicialmente. Habilitalo solo después de configurar un destinatario.
Laboratorio de Max
Banco de pruebas para el agente real de ElevenLabs. Copiá una pregunta, ejecutala en ElevenLabs o en la experiencia pública con una propuesta de prueba, y registrá el resultado comprobado. El laboratorio no envía preguntas automáticamente ni simula respuestas.
Nuevo caso de prueba
Comparación entre versiones
Se comparan evaluaciones manuales registradas; cada resultado debe corresponder a una prueba real.
La versión es una etiqueta ingresada por el evaluador: identificador real de configuración, fecha o versión de agente de ElevenLabs. No se verifica automáticamente con el proveedor.